En los últimos meses se ha notado que el número de instaladores e integradores de centralitas IP (principalmente sobre asterisk) ha aumentado considerablemente. No hace falta más que entrar en Google y comparar los resultados con los de hace algunas semanas para empezar a ver empresas que antes no aparecían ya que no ofrecían este tipo de servicios, bien porque su mercado estaba en la telefonía tradicional o informática para la pyme, o bien porque son empresas de reciente creación (¿Empezarán a notarse los brotes verdes también en el sector de la VoIP?)
Es comprensible. El éxito que está cosechando la VoIP y Asterisk como uno de los principales adalides dentro de las soluciones basadas en software libre, unido a la demostrada fiabilidad y los casos de éxito que presentan empresas ya consolidadas en el sector desde hace años en eventos como SITI/asLAN o VoIP2day han animado a muchos a subirse al carro de la VoIP y, como en la conquista del oeste, lanzarse a la aventura y conseguir su pequeña parcela antes de que esta tecnología deje de ser novedosa y el mercado se sature. Lo aplaudo y me alegra ver que la tecnología por la que muchos apostamos hace algunos años ha llegado a donde está hoy. Lo suyo ha costado.
Pero no debemos dejarnos engañar y tenemos que tener en cuenta que la instalación de una centralita Asterisk no es “moco de pavo”. Debemos desconfiar de aquellos que ofrecen una centralita y dicen que es “como instalar un ordenador más dentro de la red”. Por experiencia sabemos que la instalación de una centralita telefónica debe ser cuidadosamente planificada, y la configuración del sistema requiere un manejo por manos expertas. Si se hace bien y se contrata un buen servicio de soporte nos podremos despreocupar de la telefonía, que no nos dará problemas. En cambio, si apostamos por el instalador inexperto que luego no se comprometerá en el mantenimiento de la centralita, tendremos un problema serio. Si hoy en día el hecho de quedarnos unos minutos sin correo electrónico supone un problema… de quedarnos sin teléfono ya no hablemos.
Así que si estamos interesados en instalar telefonía IP en nuestra empresa conviene que busquemos entre esa marea de instaladores e integradores, comparemos sus servicios, su experiencia, su dedicación y hagamos una elección adecuada para asegurarnos de tener un buen equipo que nos solucione rápidamente cualquier incidencia o cambio que necesitemos, ya que habremos tomado la decisión de integrar la telefonía dentro de nuestro sistema informático, con todas las ventajas e inconvenientes que ello conlleva.
Roberto, enhorabuena por el nuevo “look”. Mu bonito.
Gracias Sergio. Creo que le ha venido bien, ahora solo falta recuperar “la inspiración” para los artículos, que llevo una buena temporada de sequía.
Salu2.